Accord préalable

Tout retour de marchandise devra être signalé au préalable auprès d'HYPER VARIANCE qui communiquera un numéro de retour à faire figurer impérativement sur le colis. Tout colis ne comportant pas de numéro de retour sera refusé.

Demande de retour

Le client désirant retourner un produit en informe HYPER VARIANCE par tout moyen à sa convenance (courriel, téléphone...). Après accord, il recevra un numéro de retour (valable 15 jours) à faire figurer sur le colis.

HYPER VARIANCE recommande au consommateur d'effectuer le retour de ses produits en colissimo muni d'une recommandation ou d\une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

RETOURS ABUSIFS : HYPER VARIANCE conseille fortement de tester le matériel reçu sur une autre configuration. Au cas où un défaut ou dysfonctionnement du produit est constaté et que, lorsque le produit reçu par HYPER VARIANCE ne présente aucune anomalie, les frais de retour et le temps consacré aux tests seront facturés (facturation minimum : 20 € ttc).
Une telle mesure est prise pour éviter les retours abusifs de la part des clients n'ayant pas été à même de faire fonctionner ou installer le matériel en question.